Il futuro della customer experience non passa più dalle ricerche, ma dalle analisi predittive
Secondo McKinsey la maggior parte utilizza ancora sondaggi ma c’è un gruppo di pionieri che sta provando a usare dati e interazioni
Secondo McKinsey la maggior parte utilizza ancora sondaggi ma c’è un gruppo di pionieri che sta provando a usare dati e interazioni
McKinsey ha appena pubblicato un lungo articolo in cui identifica alcune delle tendenze che daranno forma all’anno che si è appena aperto
Comprare online frutta, verdura, carne e latticini è un’abitudine in via di consolidamento, anche se l’Italia si distingue per una maggiore insoddisfazione
Nello ‘State of Fashion’ di Business of Fashion e McKinsey le previsioni per il settore della moda nel 2021
Le tendenze in atto nel ‘2020 Holiday Season: Navigating shopper behaviors in the pandemic’ di McKinsey Infedeltà dei consumatori, ricerca delle occasioni migliori per risparmiare e moltiplicazione degli appuntamenti dedicati caratterizzano lo shopping nella stagione delle feste al tempo…
Un approfondimento di McKinsey si è occupato della marca del distributore delineando una strategia e un modello operativo
Secondo l’analisi di McKinsey bisogna ripensare il packaging andando oltre i consueti punti di riferimento
Per gli analisti di McKinsey, dopo il lockdown il comportamento dei consumatori è cambiato radicalmente
Anche nei paesi che hanno riaperto, in tutto o in parte, l’ottimismo dei consumatori è flebile e l’intenzione di spesa rimane sotto i livelli pre-crisi.
Un nuovo aggiornamento della survey di McKinsey su aspettative e consumi dei cittadini italiani nella crisi covid-19