Twitter si aggiunge alla serie di piattaforme sulle quali i brand potranno offrire servizi e informazioni istantaneamente attraverso chatbot.
Disponibili solo all’interno dei messaggi privati, le nuove funzioni Welcome Messages e Quick Replies permettono di rispondere a domande basiche facilitando la vita a chi usa Twitter per contattare il servizio clienti delle aziende, oppure a queste ultime di impostare un messaggio automatico di saluto per dimostrare empatia agli interlocutori in attesa che un addetto in carne e ossa si faccia carico del problema.
Pizza Hut, Spotify, Tesco, Norton, Evernote, Transport for London ed Airbnb sono tra i primi brand ad aver adottato la funzione.
L’API è disponibile per gli sviluppatori in private beta che possono chiedere di essere aggiunti alla sperimentazione.
Get faster and easier help from businesses. Try it now with @EvernoteHelps and @PizzaHut. #CarpeDM pic.twitter.com/T8vHnLESEM
— Twitter Advertising (@TwitterAds) November 1, 2016
