Costa Edutainment si è affidata a Tinext per una consulenza strategica e tecnologica volta a migliorare la propria data strategy.
La necessità era quella di un sistema di gestione dei dati più efficace e definire gli obiettivi e gettare le basi per l’implementazione di una vera omni channel customer experience strategy.
Nei mesi passati grazie all’aiuto di Tinext, infatti, è stato implementato e rilasciato in produzione il marketing database che consente di avere la single customer view, basato sullo stack tecnologico Salesforce e sulle cloud service e marketing.
Altro importante obiettivo della strategia che è stato raggiunto è il miglioramento della raccolta dei dati e la conseguente personalizzazione del customer journey, in ottica di campagne marketing.
A poco più di un anno dal suo inizio, nel novembre 2019, il progetto di Tinext per Costa Edutainment è ora in fase di evoluzione con l’implementazione e rilascio di nuove funzionalità e l’ideazione e la realizzazione di nuove campagne.
