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Genertel lancia live chat assicurativa per la vendita e l’assistenza

Genertel, la compagnia diretta di Generali, lancia la live chat assicurativa  per la vendita e l’assistenza al cliente in tempo reale.

genertel
Il Cliente, dal sito genertel.it o dal profilo Facebook e Messenger della Compagnia, può avviare la chat con uno dei 35 digital assistant dedicati e richiedere informazioni o risolvere qualsiasi problema sulla polizza auto: dalla prima richiesta di preventivo, all’acquisto della polizza, fino all’assistenza post vendita e alla gestione dei sinistri.

A un anno dal lancio della fase pilota, la compagnia gestisce oltre 1.000 richieste al giorno tramite chat e i clienti hanno valutato “eccellente” il servizio attribuendogli un indice di soddisfazione pari a 4.6 su 5. Ad oggi avvengono più di 26.000 contatti mese attraverso i canali digitali (email, chat e social network) e di questi già il 77% via chat.

Genertel lancia live chat assicurativa per la vendita e l’assistenza ultima modifica: 2016-07-21T10:58:32+00:00 da editorbrand01

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