H-Farm firma la voice app di Findomestic

Grazie alla voice app è possibile raccontare il proprio progetto a smartphone o device Google e un’assistente virtuale formulerà una proposta di prestito completa

L’utilizzo delle tecnologie vocali per migliorare l’interazione tra persone e sistemi rappresenta una leva su cui da anni le aziende stanno puntando per migliorare la relazione con i propri clienti.

Secondo una recente ricerca di IDC entro il 2022 il 30% delle interazioni con i consumatori avverrà sfruttando questo tipo di tecnologie. In Italia, almeno nel settore Finance, le applicazioni vocali non sono ancora molto diffuse: si sono mosse per prime le banche che offrono la possibilità di gestire il proprio conto attraverso la voce, ma non si registrano iniziative significative legate ad altri servizi finanziari.

H-Farm firma la voice app di Findomestic

Findomestic ha deciso di cogliere questo trend e, supportata dalla piattaforma di innovazione H-Farm, di applicare questa tecnologia al mercato dei prestiti personali.  Quella di Findomestic è quindi la prima e la sola voice app che offre all’utente la possibilità di calcolare le condizioni di un prestito senza bisogno di compilare alcun modulo.

asta chiedere al proprio telefono o smart device Google “Parla con Findomestic”, dire il progetto che si vuole realizzare e quale è l’importo che si richiede, e l’assistente offre subito una proposta di prestito completa, che può essere inviata all’utente anche via mail.

Il sistema è tecnicamente una action, della piattaforma Google Assistant, arricchita con tecnologie di Natural Language Understanding sviluppate da H-Farm per comprendere le parole ed interpretare le intenzioni del cliente. Questa nuova soluzione che Findomestic mette a disposizione dei propri clienti si inserisce in un più ampio percorso di sviluppo di servizi innovativi volti al raggiungimento di uno degli obiettivi prioritari della banca: quello di offrire una customer experience sempre più evoluta, digitale e personalizzata.

H-Farm firma la voice app di Findomestic ultima modifica: 2021-05-05T18:26:17+02:00 da editorbrand01

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