Cosa fa KFC se un tale gli dice su Twitter che le sue patatine fanno schifo?
Invece che rispondere con una frase di circostanza, usa la critica come strumento di PR e per annunciare l’arrivo di una nuova ricetta pensata proprio per soddisfare i clienti scontenti.
La campagna ‘Ain’t No Small Fry’, ideata dall’agenzia Mother, ha preso infatti un vero messaggio indirizzato al brand dall’utente @upgrade_music “Cara KFC, le tue patatine non piacciono a nessuno. Sinceramente, il mondo intero”, e ha risposto con l’annuncio delle nuove patatine.
A rendere più divertente la cosa è la declinazione offline, con il messaggio pianificato su una cabina telefonica, fotografato e rispedito al mittente.
Dear @upgrade_music
You told us no one liked our fries.
So new ones are coming soon.
Yours sincerely,
KFC pic.twitter.com/DxPRh50apV
— KFC UK & Ireland (@KFC_UKI) November 2, 2018
